Обманщики с отсутствующей техподдержкой

03.10.2024 15:12
589
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нужна была карта unionpay, решил попробовать газпромовскую, сразу на сайте как оказывается есть скрытые галочки о заявке на кредитку, когда приезжает курьер и говоришь что кредитку не заказывал и тебе она не нужна повторяет что все равно уже заказана и комиссия списана (да, не снял скрытую галочку- должен банку 3490)

Так как получал карту посреди рабочего дня не было времени препираться, 10 раз спросил сотрудника можно ли отказаться- получил ответ что нет, забрал карты и кредитку даже не активировал.

Потом отдельная песня что приходят смс что на меня ещё одна кредитка оформляется и если это не я то нужно позвонить на горячую линию (время ожидания 40 мин минимум, чат в приложении не работает- оператор ни разу не ответил, переходит на ожидание оператора, а потом обращение закрывается мол "операторов нет, пишите позже") - в общем система смс-оповещений косячит и пугает

ТТеперь 

Теперь спустя 2 дня НЕ АКТИВИРОВАННОЙ кредитки списалось ещё 1590, ответа в чате конечно же нет, оператора снова ждать более 30 минут.

Крайне не рекомендую этот банк, пользуюсь сбером, альфой, тиньком, ВТБ и открытием, но газпромбанк за 2 недели выдал мне больше негатива чем эти банки вместе взятые за все годы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-11T14:51:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-18T09:34:54+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. В соответствии с п. 1.3.2. Тарифов [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6a4/clsg4n9jzr4e11jhhumtv31f7j3bf434/Tarif-Banka-GPB-_AO_-na-vypusk-i-obsluzhivanie-raschetnykh-bankovskikh-kart-kategorii-UnionPay_-MIR-s-predostavleniem-kredita-v-form.pdf]Тарифов[/URL], стоимость выпуска по кредитной карте составляет 3490 рублей. Со второго года взимается стоимость за обслуживание. Оформление страховых продуктов является добровольным решением клиента. В ходе проверки установлено, что при заполнении параметров карты вами проставлено согласие на услугу «Финансовая защита Плюс». Заявление подписано вами простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс). На данный момент программа отключена. На счет карты зачислен возврат суммы страховой премии за месяц, в котором произошел отказ от подключения. Закрыть счет кредитной карты возможно после погашения задолженности обратившись в контактный центр по номеру 400, подтвердив закрытие простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс), в Мобильном приложении либо в отделении, оформив соответствующее заявление. Надеемся, что помогли разобраться в этой ситуации. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка