Благодарность сотрудникам банка за решение моего вопроса
Добрый День!
В 17ч24 мин. 25.09.2024 я обратился в чат банка с вопросом, куда исчезли мои бонусы. Где я пишу «вчера было 179.23 бонуса, и за сегдняшние покупки ещё 5.65. Где баллы?» После проверки мне специалист Анастасия П-на прислала ответ что у меня в текущем отчётном периоде с 10.09.24 по 09.10.24 было накоплено 184,9 баллов. Где она просит прислать скришот, где отображаются эти баллы. Скринщот я послал, но баллы были не отражены. Далее меня переадресовали к Ю-ко Светлане, готовой мне помочь. Я снова прислал скрин, где были баллы не отражены, и так несколько раз. Далее мне пишут, мы ищем специалиста. Меня принял специалист Милена С-ва, которая обещала разобраться и решить вопрос. И уже в 00.52 26.09.24 Милена прислала мне ссылку для обновления приложения и инструкцию как сделать это обновление. Я всё сделал, обновил приложение и в 01.56 бонусы были восстановлены. Большое спасибо всем, кто принимал участие в решении моего вопроса. Коллцентр поблагодарил меня за высокую оценку. Ещё раз всем спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...