Высоко квалифицированный персонал работает согласно закону, а судебные-приставы некомпетентны

03.10.2024 15:35
1080
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в поддержку Т-Банка с просьбой решить ситуацию: в семье у меня умер мой любимый Папа, получив все необходимые документы (справки, выписки), я получил социальную первую выплату (пособие) суммой в 8.300 рублей от ПФР на счет Т-Банка и будущую в течении месяца от г.Москвы в районе 16-17 тысяч, на счет где у меня арест от приставов на сумму 24.000 по ИП. Других банковских реквизитов как заявитель, я не мог предоставить, да и других у меня не было. в ПФР точно попросили указать реквизиты моего счета Т-Банка, зная что сумма которая придет - будет автоматически взыскана, и Я подумал, ну значит это будет подарок от моего Папы .. закрытие ИП суммой пособия на погребение, последняя помощь и поддержка. Со слезами принял этот факт, да и факт того что указать другой номер счета уже было нельзя в ПФР - печати были проставлены ... и сегодня, 03.10.2024 мне пришла первая сумма на счет, 8.300 рублей. Она сразу стала под арестом, Ознакомившись со статьей в законе на выплаты, на которые не может быть взысканы ограничения - я понял то, что придется обращаться к приставам с ходатайствами и возврате денежных средств, тк по закону они не имеют права ставить аресты На социальные Выплаты (пособие на погребение, в связи со смертью и тд, пишу Сумбурно тк тяжело дается вообще писать это все) 

зная, что приставы по моему округу работают (внимание!) лишь в ПН, СР и Четверг (3 дня из 7 на неделе) я понимал то, что пока они примут заявление и обработают и снимут арест, даже когда ограничения сняты и ИП погашено, пока пристав не пришлет документ - многие некомпетентные сотрудники так и будут ждать официальной отмашки, когда уже по закону и ждать нечего (когда есть статья и закон, согласно которой ограничение не накладывается). я не стал себя нервировать еще дальше и обратился в поддержку с просьбой о помощи, решить данный вопрос — на что сотрудник Даниил, вежливо предоставил информацию и далее Леонид предложил указать реквизиты для перевода арестованной (вопиюще ошибочно арестованной) суммы и далее подключился Григорий (обращение номер 416955750, писал им в районе 14:30-15:10) поняли всю ситуацию и сотрудник Григорий, инициировал решение вопроса в юридических отделах, получили информацию что выплата пришла с кодом 4, на которое "недопустимо обращать взыскание или накладывать арест, даже по условиям договора с банком" — после чего, по указанным реквизитам сумма, которая была "арестована" перешла моему брату, получив незблакировнную Сумму и был бесконечно и душевно счастлив за оказанную Человеческую помощь, понимание, профессиональную и самое главное — высокую и компетентную поддержку со стороны сотрудников - Григория и Леонида, более того, ситуация должна была решиться до окончания рабочего дня — а ребята решили все менее чем за 20 минут. Когда бы приставы и арест, решение этой ситуации - заняло бы неделю Если не больше ....... 

пользуюясь данным случаем, хочу искренне передать огромное и человеческое Спасибо этим сотрудникам и юр отделу, начальникам этих коллег, всей поддержке Т-Банк.
В этом банке самая компетентная и лучшая поддержка, клиентоориентированность и желание Искренне решить вопрос — это то, что делает вас лучшими на рынке!
спасибо еще раз!!!

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-04T11:51:23+03:00
Здравствуйте. Соболезнуем вашей утрате. Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом. Искренне рады, что помогли разобраться в ситуации и вывести деньги. Будем и дальше поддерживать высокий уровень обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет

Оценка 5

Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель... Читать полностью

16.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Помощь со списанием комиссии

Оценка 5

14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз... Читать полностью

14.09.2026

Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно... Читать полностью

13.09.2026

Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался... Читать полностью

13.09.2026

Автоплатеж

Оценка 5

Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с... Читать полностью

13.09.2026

Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате

Оценка 5

Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка