Оформление и получение выписки об оплате через мобильное приложение банка
Недавно я с ужасом обнаружила, что не сохранила онлайн чек об оплате коммунальных услуг, который был в моей электронной почте. А он как раз то и потребовался сейчас, спустя два месяца. Поэтому, 02.10.2024 в 15:15 ч. я обратилась в чат Альфа банка с просьбой выслать такой документ, потому что оплату я делала именно через этот банк. На связь в чате моментально вышла специалист Диана которая, изучив мою ситуацию, подсказала решение проблемы - сформировать выписку (справку о проведённом платеже) прямо в мобильном приложении банка. Указала на два способа:
- нажав на своё имя в приложении и далее по инструкции ;
- или в истории операций по конкретной карте.
Также, на мой телефон были высланы СМС сообщения с необходимыми ссылками для получения справок и выписок. Таким образом, действуя по полученной схеме - прямо через Приложение, я получила нужный мне документ в формате PDF с подписью и синей печатью и успешно отправила его по месту требования. Спасибо Диане, что помогла разобраться как действовать. Она, также, акцентировала момент, что онлайн чат работает 24/7, то есть круглосуточно и без выходных. И попросила обращаться при возникновении дополнительных вопросов. Это очень приятно такое общение: доброжелательное и с желанием помогать своим клиентам. Всё конкретно и по существу. Спасибо банку за профессиональных сотрудников и отличное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помогли поменять пароль от входа в приложение банка
Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...
Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка
14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...
Благодарность за оперативность
Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...
Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5
Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...