Обратился в поддержку чата банка с вопросом по кэшбэку, а именно по вопросу его неверного начисления.
Возникла следующая ситуация.
Утром, 28.09.2024, оформил подписку Премиум и с этого дня было указано на возможность получить 5% кэшбэка за рестораны. Вечером 28.09.2024 я оплатил счет в ресторане на сумму 7500₽. Я рассчитывал, что по факту будет начислен кэшбэк 375₽ (5% в категории рестораны по подписке премиум). Однако по факту было начислено всего 75₽.
Первоначально на мой запрос ответили, что я сам выбирал категории кэшбэка, куда не входили рестораны. Что подписка дает возможность выбрать в том числе категорию рестораны, но только в следующем месяце. Поэтому повышенного кэшбэка не будет.
Я не согласился с такой позицией и все же посчитал, что повышенный кэшбэк в категории рестораны начинает действовать сразу же после оформления подписки. И попросил учесть повышенный кэшбэк.
В итоге поддержка в индивидуальном порядке решила пойти мне навстречу и доначислила кешбэк в размере 300 рублей. 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...