Альфа - лояльный банк

В конце июля у меня произошла неприятная ситуация: узнала, что мне начисляют проценты по моей кредитной карте Альфа банка. Сумма уже начисленных, на тот моментов, процентов была 5800 руб, для меня сумма не малая, причем, мне не понятно за что. Все платежи во время, сверхлимита деньги не снимались, а проценты начисляются. Первым делом, как всегда, в чат, там пояснили причину, с которой я не согласна, пришлось составить обращение в банк. Решение не в мою пользу: проценты начислены корректно, все по условиям договора. Ситуация следующая: 16.05 я оплатила по кредитке стоимость платного лечения в размере 19950, а 18.05 полностью погасила данную задолженность. Оказалось, что на дату гашения, моя операция оплаты еще не была подтверждена мед. учереждением, и моя оплата вся пошла на погашение ранее снятых денежных средств с карты, а на сумму 19950 стали начислять проценты, как на не погашенные во время. Я расстроилась, т.к. оказываюсь без вины виноватой, погаси я задолженность на пару дней позже, и не заплатила бы почти 6000. Спорить в чате с операторами бесполезно, от безысходности решила на Банки написать "лестный" отзыв. Захожу, а там кнопочка: решить вопрос, нажимаю, все расписываю, особо не надеюсь ни на что. Сразу вижу, кто мне ответит: Татьяна Лилипео специалист Альфа Банка. Написано было, что рассмотрят в течении 1 часа. Татьяна извинилась передо мной, взяла паузу больше, чтобы вникнуть и помочь мне. Какое же было мое удивление, когда сутки спустя я получила уведомление от Татьяны: все мне расписано четко и понятно, что и почему произошло, а главное - мне вернули все начисленные проценты. Вошли в мое положение, ситуация действительно не типичная. Такого я уже не ожидала, и в своей жизни никогда не встречала, что вернули уже начисленные и, более того, частично списанные проценты. Такой лояльный Банк, с индивидуальным подходом к каждому, и сотрудника я встречаю впервые. Татьяне действительно хочется сказать "спасибо".