Клиентоориентированность на нуле
Оставил заявку на сайте на оформление дебетовой карты. За день до назначенного времени позвонил сотрудник, уточнили детали встречи, я оставил второй номер по которому можно связаться со мной в течение рабочего дня. В день доставки, звонка на указанный номер не поступило. Звонки были осушествлены на второй номер, несмотря на мои комментарии по связи. В 16-00, я перезвонил, сказал, что готов забрать карту. На что получил ответ- я уехал с вашего района, возвращаться не собираюсь. Встречу перенесу на завтра. Однако, вечером ( в 19-00) приходит смс:" Дозвониться не удалось, выберите удоьную дату и время встречи. Ближайшая дата- плюс 11 дней к текущей, котрая категорически не устраивает. Звонок в службу поддержки в течение часа (30 минут из котрых говорили об ожидании в одну минуту) ни к чему не привел. Рекомендация обратиться в отделение банка, там все сделают быстро. Вопрос: зачем создавать сервис доставки если он не ориентироаван на клиента? Жду обратную связь, но первое впечатление от Банка-ужасное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...
Благодарность представителю
Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка. Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу...
Благодарность сотруднику
Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...
Спасибо
Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...
Отзыв
14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...