Жалоба

03.10.2024 21:19
246
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил оформить карту банка. Заказал на сайте, выбрал оплатить 1 рубль при получении в пункте выдаче Санкт-Петербург, проспект Маршала Жукова, 26/16В. Когда пришел в в пункт выдачи  уже атмосфера была негативная. Хамский работник пункта. В итоге мне карту не выдали так как нужно оплатить картой, чтоб получить карту. Я сказал, у меня карты нет и нет банковских счетов, для этого я и оформляю карту, чтоб она была. Говорю, могу оплатить наличными, сотрудник говорит  мы оплату не принимаем. Писал в службу поддержки Озон банка, там молчат. Причем сотрудник еще ржал как лошадь и говорит вы мне еще должны паспорт отдать. Зачем ? 

Тоесть, чтоб оформить карту  банка нужно сначало формить карту другого банка ,а потом карту Озон банка. 

Это номер-трекер 0178509972-0001

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T10:17:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-21T13:23:20+03:00
Здравствуйте Пожалуйста, простите за неудобства, связанные с невозможностью получения карты. Так как вы оформляли карту, как обычный заказ на Ozon, его необходимо было оплатить перед этим картой другого банка. Мы уже провели внутреннюю работу, с сотрудником ПВЗ, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. При выдаче карты сотрудник предлагал вам провести идентификацию, чтобы повысить лимиты для активации карты. Для идентификации был необходим паспорт. Простите, что возникло недопонимание, сотрудник должен был сработать качественнее и объяснить порядок своих действий. В качестве извинений и компенсации предложили вам бонус. Подробнее рассказали в чате банка. Обязательно учтём ситуацию из отзыва, проведёт работу над ошибками и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Снятие наличных без комиссии

Оценка 5

Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

01.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка