Заблокировали счет. Причины неизвестны. Горячая линия недоступна, чат поддержки не функционирует
Добрый вечер.
Сегодня (03.10.2024), при попытке перевести деньги по СБП, был заблокирован мой счет в OZON банке.
В чате приложения получил информацию о том, что должен получить звонок от представителей банка. Звонка не поступило, но есть опция совершения исходящего звонка самому. При звонке на горячую линию, получил информацию, что она находится на профилактике и просьбу обащаться в чат.
В чате нет доступных операторов. Есть только кнопка закрыть счет. При нажатии, предлагают прислать письмо (по почте России) с реквизитами и моей (заверенной натариально) подписью для возврата денежных средств.
При попытке входа в онлайн банк, для обращения к представителям через онлайн версию, нет возможности выбрать вход через Госуслуги (я открывал счет через этот портал). Предлагают восстановить доступ через длительную процедуру с многими вопросами...
Как мне выйти на связь с представителями OZON банка? Как получить доступ к моим денежным средствам? Почему у банка полностью не функционируют каналы коммуникации с клиентами?
Справку о досупном остатке со всеми необходимыми для моей идентификации данными прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...