Сотрудники подключили платную услугу, сказав, что она будет бесплатной

В июле заинтересовала подписка банк под названием "Коробка" в банк было сделано несколько звонков, с уточнением, как она подключается и отключается, будет ли платной первый месяц, и какие условия. Сотрудник сказал, что я могу её подключить, и если не понравиться отключить в конце месяца, и ничего оплачивать не нужно, так как месяц она будет бесплатной. После чего для пробы, она была отключена, но уже в конце месяца, я подала заявку на закрытие(самостоятельно в приложении нельзя закрыть, нужно обязательно ждать звонка сотрудника). сотрудник позвонил уже в начале следующего месяца, спросил причины, и получил моё подтверждение о том что коробку нужно ЗАКРЫТЬ! Также я уточнила, я точно ничего не должна и проверьте, чтобы ничего не было больше подключено, так как банком я пока пользоваться не планирую. Сотрудник сказал, что всё отключено, вам платить ничего не нужно, и что коробку она оставит до конца месяца включенной, для того, чтобы я могла ещё подумать. НО ЕЩЁ РАЗ СКАЗАЛ, ЧТО НИЧЕГО ПЛАТИТЬ НЕ НУЖНО. КОНЕЧНО ЖЕ ЭТО БЫЛ ОБМАН, обман с целью того, чтобы у пенсиона списать пол пенсии, и он ничего не мог сделать с этим. В итоге, просто списали половину пенсии, за то что я якобы пользовалась услугой, хотя банком я не пользовалась, банк на требование проверить диалог с сотрудником, даже не планируете это делать говоря, что: - ДАЖЕ ЕСЛИ СОТРУДНИК ВАМ СКАЗАЛ, ЧТО ВСЁ БУДЕТ БЕСПЛАТНО, ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЧИТАТЬ УСЛОВИЯ, ВЕДЬ НАШИ СОТРУДНИКИ ЛЮБЯТ ВРАТЬ, И МЫ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЭТО НЕ БУДЕТ. (типо плати бабки и иди гуляй тётя) Я конечно понимаю, что времена нынче тяжёлые, но чтобы работать настолько гадко, вижу впервые.