Обман клиентов путем вскрытия подобных условий акции

04.10.2024 07:57
327
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне пришло оповещение в приложении Альфа-Банк о том, что при оплате Осаго Альфакартой будет начислен кэшбек 10%. Нажав на кнопку подробнее, меня перекинуло на сайт для расчёта стоимости страховки, но не были написаны условия. Купив Осаго в Альфастраховании, я оплатила Альфакартой, кэш как выяснилось мне не причитается,т.к нужно было оформлять именно через приложение Альфа-Банк а, а не Альфастраховании. Зачем тогда писать что за оплату Альфакартой?! Нужно было тогда писать за покупку страхового полиса в приложении. Банк обманным способом, а конкретно фразой которая ввела меня в заблуждение, лишил меня возможной выгоды. Свои притензии я написала в чате приложения, на что мне поступил ответ, что я не права. Оформив полис в другом банке, я могла получить выгоду, здесь я её потеряла. И это уже не в первый раз. Подробные условия скрывают от клиентов, чтобы их прочесть, нужно бесконечно переходить по разным ссылкам. Банк меня очень разочаровал, а я в добавок являюсь его зарплатным кл ентом. Доверие к банку по еряно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T12:26:05+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-04T16:21:32+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и зачислили максимальную выплату на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Хотим отметить, что ошибки с нашей стороны не было. По условиям акции для получения вознаграждения нужно перейти по ссылке из нашего приложения или личного кабинета. К сожалению, вы оплатили не через них. Сотрудники верно подсказали информацию в чате и ответили на все вопросы. С нашей стороны работа была верной. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка