Потеря клиента по инициативе Банка - как некомпетентные сотрудники "помогают" Банку
В данном банке у меня были открыты 2 дебетовые карты и счёт рассрочки. Погасил полностью досрочно рассрочку, через приложение банка подала заявку на закрытие счета РАССРОЧКИ(с корректно указанным номером счета рассрочки). Каково же было моё удивление, когда в тот же момент мне поступает от банка смс-сообщение о закрытии ТЕКУЩЕГО счета, привязанного к дебетовым картам. И в приложении тут же пропадают мои дебетовые карты. Тут же обратилась в банк и в чате, и на горячую линию по телефону для уточнения ситуации. Оказалось, что из-за "технического сбоя" (как написали в чате), а по факту из-за некомпетентности и ошибки сотрудника (как потом сообщили на горячей линии) несмотря на то, что заявление я подала верно, мне закрыли счёт текущий. И, соответственно, заблокировали мои дебетовые карты. Сообщили, что сожалеют об ошибке и поделать ничего не могут. Вот так у банка минус один клиент. Повторно возиться с открытием и получением новой дебетовой карты данного банка не собираюсь, т.к. банк показал себя во всей красе и вопрос надёжности и качества обслуживания снят. Со спокойной душой удаляю приложение банка (спасибо вашему вровню сервиса и сотрудникам) и разрешаю и выкидываю кусок пластика, который за секунду по инициативе банка стал таковым вместо дебетовой карты без моего ведома и согласия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...