Альфа-банк и Альфа-мили

Очень длительное время (более 10 лет) пользуюсь Альфа-банком и никогда не было к нему вопросов. Отличные продукты, доступность банкоматов, быстрые в решении вопросов сотрудники поддержки и так далее. Но сейчас столкнулся с проблемой, касающейся альфа-миль (бонусыне мили по типу "Сберспасибо"), которые Альфа-банк даёт возможность тратить на билеты (ж/д, самолеты), бронирвоание отелей и туров. Так же Альфа-банк интегрировал в своё приложение Альфа-маркет и предоставил возможность тратить данные мили на покупки разного рода товаров (в основном техника). Цены конечно немного завышены, но в данном случае это нормально, в общем сервис крутой. Но.....

 Мной был накоплена сумма в размере 52513 миль для покупки техники в даном маркете. 16.09.24 хотел сделать покупку, выбрал товар и дойдя до вариантов оплаты, решил ещё немного подумать и взять паузу по конкретной модели. Сумма товара составляла 69298 рублей, из которых 52513 необходимо было оплатить милями и 16785 рублей к доплате. Оплату не совершил, рублями списаний не происходило, покупку как таковую отменил. 17.09.2024 решил определиться с товаром и закончить покупу, но зайдя в приложение обнаружил, что мили списаны. Написал в поддержку в этот же день, на что мне ответили, что можно не переживать и мили вернутся в течении нескольких минут. 18.09.2024 их так и не было. Обратился в поддержку, отправили обращение и получил ответ, что поступит в течении дня сообщение по решению данного вопроса. Сообщение пришло о том, что в течении 7 рабочих дней вопрос будет решен. 26.09.2024 был крайний день решения вопроса, которыё решен не был.

30.09.24 написал снова в поддержку, написали, что вопрос решается. Ну ок, терпим. 

04.10.24 написал снова в поддержку, на что получил ответ, что конкретной даты по решению данного вопроса у них не было, составят повторный запрос нууууууу и ждите. И опять прислали сообщение, что в течении 7 рабочих дней вернутся с решением вопроса (или скорее всего не вернутся).