ВТБ держит денежные средства клиентов

Открыл дебетовую карту в ВТБ банке,получил денежные средства от знакомой,столкнулся с необоснованной заморозкой личных средств,позвонил на горячую линию сказали обратится лично в банк,в банке я встретил не компетентных сотрудников с глупой улыбкой на лице,попросил их разобраться с данной проблемой,личный кабинет был не заблокирован после обращения как только я вышел из банка сразу же прилетел блок. Далее я обратился ещё после выходных в это же отделение у меня запросили документы об операции я это предоставил,сотрудник толком не мог ответить ни на один поставленый вопрос,далее я обратился в другое отделение банка где мне ответили на все вопросы разблокировали карту но кабинет остался в блоке,причем объяснение дали что в другом отделении поставили какой то скорее блок,отдельный блок в отделении ВТБ ВЫ ЧТО С УМА СОШЛИ. Как такое вообще возможно что отдельное отделение может что либо от себя делать,что даже тех поддержка и банк ничем помочь не может,Адрес отделения г.Краснодар ул.Селезнева 76.Я попытался снять деньги в банкомате у меня получилось,далее попробовал на след день ещё раз тоже получилось,потом попробовал ещё через день уже не смог,на банкомате пишет лимит по операциям,обращаюсь в тех поддержку по номеру тел 1000,сначала один сотрудник говорит лимит до 600 тыс в месяц,в сутки 350. А как если я уже снял два дня подряд по 350,ответ получил наверное у вас какой то лимит расширенный,переведу на другого оператора,другой оператор начала говорить лимит 2 мл в месяц и 350 в сутки это правильно как указано везде в договоре и на сайте,далее прошу разобраться почему у меня указывает лимит по операциям,куча вопросов я на все ответил для безопасности и индентификации моей личности,в конце просто слышу ой а ваша карта заблокирована вам нужно явится в банк вам все расскажут и т.д и т.п.. Какой раз я должен снова явиться в отделение,для чего зачем я не пойму,я был там 4 раза уже и как только уже не общался,карта моя была снята с блокировки сотрудница сняла и я мог спокойно снимать деньги,зачем оператор на линии снова ее сама заблокировала я не пойму!!ВТБ ПРЕКРАТИТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ,И ПРИ ЛЮБОМ ОБРАЩЕНИИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,СРАЗУ ЖЕ ВЫЗЫВАТЬ В БАНК!ГДЕ ВАС ВСТРЕЧАЮТ НЕ КОМПЕНТЕНТНЫЕ РАБОТНИКИ КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ СВЯЗАТЬ И ДВА СЛОВА БЕЗ ПОМОЩИ УПРАВЛЯЮЩЕГО!