Ужасный банк

04.10.2024 12:40
547
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк. Обратился с вопросом открытия вклада в рублях. Выяснил условия. Предложили открыть вклад самостоятельно на сайте. Всё сделал, но не смог войти в приложение. На горячей линии больше пообщаться не удалось. прождал 30 минут и сборосилось после ответа оператора. Обратился в банк. Сказали, что никакой вклад я не открою, пока мне не выдали карту. Сразу выдать могут только за деньги. Курьер пр вез её на следующий день. И при подписании доков, я увидел, что мой телефон был указан старый (его нет уже 7 лет) просто он в базе сохранился, а то что при регистрации я указал новый, это не повод для смены. В итоге курьер сказал, что неделю точно не попаду а систему и не открою вклад. Вернул карту и более дел с этим банком иметь не буду. Некомпетентность на всех этапах просто на самомом высоком уровне. Потеря времени. Банк ужас!!!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T10:18:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 20.11.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-21T09:17:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Для регистрации в Мобильном приложении, действительно, необходимо обратиться в офис банка и актуализировать данные номера телефона. Перед посещением офиса возможно записаться в отделение в контактном центре, позвонив по номеру: 88001000701 или 400 или на сайте банка. Извините за длительное ожидание в контактном центре. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Учтем ваш отзыв при проведении мероприятий по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка