Обман насчет процентов по вкладу и накопительному счету

Позавчера звонила на горячую линию и мне подтвердили,что я могу оформить накопительный счет под 21 %годовых на первые 2 месяца в качестве нового клиента. И подтвердили,что я могу одновременно оформить вклад*новые деньги*на год под 21 %.Пояснили,что сперва я должна буду открыть именно счет,а затем вклад.Именно в таком порядке.Иначе процент по второму продукту будет ниже.

Ну и что?Пришла я сегодня в 10 утра в офис СПб ,Адмирала Трибуца.И мне там оператор сообщил,что под высокий процент я смогу открыит только или счет или вклад.Мало того,что если первым я открою счет,как мне советовала горячая линия банка,то вклад под 21% программа мне открыть не даст. Менеджер убедила меня еще и тем ,что буквально вчера у нее был клиент с тем же вопросом. Она ему открыла накопительный.А вот вклад под 21% открыть уже не получилось. Я у нее несколько раз переспросила:*Новый клиент *И *Новые деньги*,это же 2 разных вклада? Получается ,открыв накопительный счет,я перестаю быть новым клиентом,но смогу открыть вклад под 21%,тк размещаю новые деньги?На что последовал уверенный ответ,что это не так,что новый клиент и новые деньги,это один и тот же вклад. 

В итоге менеджер меня убедила открыть вклад,но не счет. 

Сейчас я вновь позвонила на вашу горячую линию. И мне снова сообщили,что я имела возможность открыть сперва счет ,а затем вклад под 21%.Но тк я уже открыла вклад,то я могу открыть накопительный счет,но под низкий процент,тк я уже перестала быть новым клиентом. 

Вот такие дела.Прошу объяснить мне ситуацию.Кто именно меня обманул. И возможно ли разрулить ситуацию.Тк ситуация создалась по причине некомпетенции сотрудника банка.