ВТБ уклоняется от выплаты вознаграждения по реферальной программе "Приведи друга"

Я рекомендовала другу открыть счёт и карту ВТБ, а также получать пенсию на счёт ВТБ, отправив пригласительные ссылки из мобильного приложения этого банка. Друг открыл счёт и карту ВТБ и совершал необходимые для выплаты вознаграждения платежи по карте, начиная с июля 2024г. Первая выплата пенсии друга на счёт ВТБ была получена 23.08.2024г. Со своей стороны я также выполнила всё условия для получения вознаграждения. Однако никто из нас вознаграждение от банка не получил. По факту уклонения банка от выплаты вознаграждения по реферальной программе друг обращался в чат мобильного приложения. Так называемая "поддержка" сказала, что по выплате ничего подсказать не могут и необходимо обратиться в чат мне как лицу, рекомендовавшему продукты банка. Я обратилась с соответствующим заявлением 28.09.2024г. После проверки всех предоставленных мною данных (кто получил рекомендацию, когда были выполнены условия получения вознаграждения) оператор Анна уверила меня, что выплата вознаграждения состоится до 30.09.2024г. Однако вознаграждение до указанной даты нами не было получено. 01.10.2024г. я обратилась с жалобой в чат по факту невыполнения банком условий реферальной программы. В этот раз оператор Кристина обещала провести проверку в срок до конца следующего дня (т.е. до конца 02.10.2024г.), однако ни ответа, ни вознаграждения не поступила. Также следует отметить, что связаться с операторами банка тот ещё квест, поскольку отвечают они очень долго, задают дополнительные вопросы и пропадают, пытаясь вымотать клиента, поскольку время - это сегодня главный ресурс. Исходя из сложившейся ситуации, я делаю вывод, что в банке есть не отлаженные внутренние процессы и не следует рекомендовать банк как надёжный финансовый сервис.