Ужасный сервис

04.10.2024 13:48
310
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл продукт в приложении Яндекс пей-сейв (накопительный счет). Для открытия счета необходима очная верификация личности. Назначили встречу 1 октября, 1ого пришла смс о переносе на 2ое, второго пришла на 3ье, потом на 4ое и тд. Нахожусь в мск, не представляю как тогда в регионах они работают. При обращении в чат-стандартные отписки: ждите, приедет и тд. Отвратительный сервис! а в Наше время это -то, за что готовы платить! именно наличие сервиса и внимание к кликнтам выделяет компанию на фоне остальных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T20:07:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-19T12:14:36+03:00
Здравствуйте! В чате ориентировали на ожидание, поскольку представитель обычно звонит за час до события. Вижу, что первую встречу вы перенесли самостоятельно. В остальные дни не удалось с вами связаться — уточню, что на получение вызова влияют антиспам, автоответчик и похожие программы, которые лучше на время отключить. Обязательно проработаем этот момент. Постараемся сделать процесс комфортнее, чтобы пропущенный звонок не повлиял на ваши планы 🙏 Повышение до Максимального уровня уже провели. Надеюсь, что его возможности подарят только позитивные эмоции ❤️

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка