Нет возможности повысить уровень пользования сервисом

04.10.2024 14:01
504
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я решила воспользоваться услугами Яндекс-банка, но видимо это была ошибка. Поддержка ничего внятного не объясняет и предлагает пользоваться сервисом на начальном уровне. Повысить уровень невозможно - взаимодействие с госуслугами нет. Чтобы поднять хоть до базового уровня - не активна кнопка, в поддержке об этом даже не знают
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T20:06:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-10T11:38:07+03:00
Здравствуйте! Вижу, что коллеги в чате банка сразу сориентировали о том, что не сможем вам повысить уровень до Продвинутого. Понимаем ваши чувства, но рассказать подробности не получится, так как действуем в соответствии с регламентом. Что касается кнопки для повышения до Базового уровня, то наблюдаем временный сбой у части пользователей. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ошибкой — уже решаем её. Вижу, что коллеги об этом тоже сообщили в чате. Сейчас вы можете пользоваться картой Пэй на Начальном уровне и получать по ней кешбэк.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Приятный бонус

Оценка 5

Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за уведомления

Оценка 5

На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв на чат поддержки

Оценка 5

Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать... Читать полностью

06.09.2026

Чат поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержки Яндекс Пэй 31 июля 2026 года примерно в 17:16. Вопрос касался порядка возмещения одной из покупок. Написал в чат, оператор ответил в течение минуты... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки... Читать полностью

06.09.2026

Добавление карты в пей

Оценка 5

Я активно использую приложение Яндекс Банка для своих финансовых нужд, и его интерфейс меня полностью устраивает - всё понятно и легко находится. Это делает повседневные операции... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка