Выигрыш в Альфа-мани

04.10.2024 14:15
391
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Играли мы с коллегами в игру Альфа-мани, причем соревновались в этой игре между собой: кто больше натапает. Игра закончилась 10 сентября. За это время у меня выработалась вредная привычка стучать пальцами безостановочно, схожая с нервным тиком. Но вот 20 сентября в приложении появились результаты, и повергли меня в шок. Мой выигрыш составил 109 рублей за 10 811 000 альфа-мани, а вот у моей коллеги за 1 100 046 мани выигрыш составил 36 рублей плюс дополнительная категория кэшбэка на октябрь. То есть у меня натапано в 10 раз больше мани, чем у коллеги, а вот выигрыш – больше не в 10 раз, а всего лишь в 3 раза. Со своими возмущениями на этот счет я обратилась 20 сентября в чат поддержки, где оператор Максим после проверки информации сообщил мне, что если алгоритм обмена мани к рублям понимал, что игроком использовался автокликер, то обмен производится по заниженному курсу. Именно поэтому курс обмена у моей коллеги составил 100 000 мани = 3,23 рубля, а у меня – 100 000 мани = 1,00 рубль. После такого ответа моих возмущений стало еще больше! Весь коллектив с нетерпением ждал 10 сентября, когда закончится игра и я стану нормальным человеком, а не постоянно стучащим пальцами левой руки по экрану телефона. Но какой-то алгоритм решил, что стучали не мои пальцы, а автокликер. Свою возмущенную позицию я изложила оператору Максиму, который пообещал разобраться и начислить выигрыш в игре по обычному курсу. В итоге 27 сентября на мой счет было зачислено 350 рублей – выигрыш в игре Альфа-мани, то есть по курсу обмена 100 000 мани = 3,23 рубля. Хочу поблагодарить оператора чата поддержки Максима за решение моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T14:51:53+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-09T15:51:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка