Заказала карту премиум, пользуюсь давно. Всегда соблюдаю условия 1000 000 на счету и траты свыше 50 000. В сентябре также были соблюдены все условия. В октябре в личном кабинете не отобразились привелгии "Премиум". Я написала в поддержку. Отправила все скрины. В поддержке мне ответили про какой-то бесплатный пробный месяц и расчетный период с 10.10.2024. Выяснила в интернете про новую подписку "Премиум" и изменение условий.
В ответ отправила в поддержку вопросы, почему до сих пор, в личном кабинете отображается информация об обновлении привилегий 2 числа месяца. Почему если бесплатный пробный период( непонятно почему бесплатный ПРОБНЫЙ, если все условия были соблюдены) но у меня 0 проходов в бизнес зал и 0 трансферов. И почему мне никто не отвечает на вопросы, а просто скидывает общие рассылки.
В ответ получила, спустя пару часов, Ваш ответ уже почти готов и в конце у нас сбой технический.
Я пыталась в то же время дозвонится на линию премиум, в первый раз мне выдало ожидание 30 минут!!! Премиум!!!!
Во второй 28 минут!!! В третий 18 минут и я решила дождаться. Но не тут то было, в итоге ждала более 30 минут и никто не взял трубку!
Уважаемый Газпром, о каком премиуме и улучшении условий Вы говорите! Такого позора и качества обслуживания нет нигде!
Это не первый раз когда я обращаюсь, Ваша поддержка в ЧАТЕ это ДНО!!! Они абсолютно некомпетентны.
На линию не дозвонится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...