28 августа 2024 года при переводе денег по СБП с карты Альфа-банка на карту другого банка столкнулась с неожиданной проблемой - деньги с карты ушли, а в банк назначения не пришли. Естественно, я перепугалась, потому что сумма была достаточно значимой для меня и бросилась писать в поддержку Альфа-банка. Мне ответила оператор Яна. Прежде всего, большое спасибо ей за то, что она сохраняла спокойствие, потому что я немного паниковала. Яна сообщила мне, что запрос на перевод был отменен, и деньги скоро вернуться обратно на счет, что и произошло. Правда, на этом проблемы не кончились, потому что моя новая попытка сделать перевод закончилась тем, что запросы на перевод вообще перестали приходить. Яна предположила, что имеются неполадки на стороне принимающего банка, уточнила, в какой именно банк я делала перевод, а на мое замечание, что, возможно, неполадки у Альфы, через пару минут подтвердила, что действительно, наблюдаются технические неполадки в работе банка. Можно подумать, что это ерунда и оператор не сделал ничего особенного, но в ситуации, когда я попыталась перевести значительную сумму, а она исчезла по дороге, спокойствие и уверенность оператора, попытки разобраться в случившемся мне очень помогли. Спасибо вам, что не теряетесь в сложных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...