Некомпетентные сотрудники и отсутствие компетенции

Хорошо, забудем о том, что 21 век на дворе и сделаем вид, что мы живем в мезозойский период. 

Провели все операции по закрытию карт, так как был четверг посчитал по графику - ок как раз в пятницу следующую выходной.
Приезжаю в пятницу стою в очереди и меня вызывают - да не просто вызывают, а просят еще подождать ... ага вопрос - зачем вы тогда вызывали меня если не закончили с предыдущим клиентом. 

Жду еще .... сажусь и объясняю, что нужно закрыть счет, вопрос был тот же закрыты ли карты - отвечаю что да заврывал 7 дней назад. Девушка тут же не думаю говорит "так у нас закрытие карт через 10 дней в лучшем случаем, а вообще в среднем 15 дней" ... что? 

Естественно меня вывели на эмоции и тогда уже узнали все, что я думаю о сотрудниках этого НЕдоБанка ... лидирующий банк страны - а сервис будто мы вернулись на 30 лет назад. 

Пообщавшись с заведующим отделения, сотрудник взяла заявление - внимание - ОТ 7 ОКТЯБРЯ ! На дворе 4 октября ... мы переместились в будущее . 

Пока я заполнял его - прямо в лицо услышал "ох как бы не забыть в понедельник обработать это заявление" . 

То есть сотрудник банка прямо в открытую мне говорит - дай бог если закроем . 

На просьбу сделать копию заявления также услышал ответ сотрудника который уже и не удивлял своей тупостью - "ой а как я сделаю копию" ... ну да логично, у вас же не 10 сканер стоит ... а все 11 .... прям не известно как делать . 

В итоге, потратил уже неделю, а счета так и активны. Банк наотрез отказывается исполнять требование клиента по закрытию счетов, что является нарушением. 

Открывать карты и доставлять научились день в день ... а закрывать так до сих пор не умеют... 

Прошу банк закрыть все счета, в 3й раз в отделение я не поеду, карту матери также закрою в ближайшее время, как и другие продукты в этом банке - слава богу современных банков сейчас становится все больше.