Я являюсь активным клиентом Альфа Банка уже около года. Больше всего в данном банке меня привлекают выегодные акции и категории кешбэка на месяц. И вот недавно в категориях кэшбека произшла ситуация о которой я хочу рассказать.
В середине сентября мною была оформлена подписка Альфа Смарт по которой в октябре у меня должно было быть 5% кешбэка в категории продукты, но также параллельно с этим я выполнил месячное испытание от банка за которое получил 3% в категории продукты. В итоге по истечении сентября, 2 октября без какого либо моего выбора в месячных категориях кешбека, кешбэк по подписке Альфа смарт составляющий 5% на продукты заменился на подарочные 3% на продукты и соответственно стал менее выгодным.
Я незамедлительно обратился в поддержку банка через чат в приложении, в течение 10 минут мне ответил консультант по имени Ильназ, который быстро понял мою ситуацию и оказал помощь.
В итоге ситуация завершилась тем, что мой кешбэк в 5% был возвращен, а кешбэк за совершенные в этот день покупки был пересчитан с 3% на 5%.
Решением данной ситуации остался крайне даволен, спасибо поддержке Альфа Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...