Отзыв

04.10.2024 20:33
359
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В августе 2023 г. работодателем мне была навязана зарплатная карта Альфа-Банк. Получив на нее один раз заработную плату, мной было написано заявление о перечислении моего дохода через другой банк. Учитывая то, что обслуживание карты было бесплатным, карту закрывать не стал. Картой практически не пользовался, последние несколько месяцев баланс был нулевым. В марте этого года я перешел на другую работу. 26 сентября случайно зайдя в личный кабинет Альфа-Банка, увидел, что 31.08.2024 мне была начислена комиссия - 2500 руб. Причем, никаких уведомлений о том, что обслуживание станет для меня платным, я не получил. Карту Альфа-банка закрыл 27 сентября 2024г. В своем обращении в Альфа-банк через мобильное приложение, попросил пересчитать комиссию - оставив начисление за один месяц, хотя не считаю, что и это-то обосновано, на что банк, ответил отказом. При общении в офисе и через мобильный банк, увидел только безразличие персонала и откровенную незаинтересованность банка в сохранении клиента. Банк должен был предупредить меня, что условия обслуживания меняются, в этом случае я бы закрыл карту, или по крайней мере пойти на всречу и сделать перерасчет комиссии, НО по видимому внимательное и порядочное отношение к клиенту не являются сильными сторонами Банка. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФА-БАНКОМ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T18:09:05+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-05T14:47:54+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию за обслуживание карты. Списали её раньше, так как карта была активной на дату оплаты годового обслуживания. Вы закрыли её только 27 сентября. Отметим, о смене тарифа при закрытии зарплатного проекта, как правило, информирует работодатель. Подтвердить нарушения в работе сотрудников не можем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка