Благодарность сотруднику банка

04.10.2024 20:45
529
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 04.10.2024г в 17. 45 я общалась с сотрудником Совкомбанка Алексеем. Если бы все сотрудники банков так общались!!! Совкомбанк увеличил мне лимит заемных средств по карте "Халва" до 90000 руб. Я обратилась к Алексею с вопросом, может ли банк не увеличивать лимит? Алексей очень корректно предложил подумать, прежде чем отказываться, так как банк увеличивает лимиты только клиентам, которым доверяет и таким образом выражает свое уважение.Он так же объяснил, что в случае если мне вдруг потребуется увеличение лимита, потребуется писать заявление и не факт, что банк пойдёт мне навстречу. Я выразила свою благодарность банку, но отказалась от увеличения лимита, так как мне вполне достаточно ранее предложенного лимита . Благодарю Алексея, что с пониманием отнёсся к моей просьбе. Была очень рада, что лимит оставили прежним! Но самое удивительное было другое. Алексей внимательно ознакомился с моей историей пользования картой "Халва" и обратил внимание, что с меня была удержана комиссия за снятие своих денежных средств в небольших суммах. Как выяснилось, надо снимать не менее 3000 руб, чтобы комиссий не было. Я не вникала в условия и продолжала бы таким образом терять деньги в в виде комиссий. Огромное спасибо Алексею за разъяснение условий банка, при обнаружении, что клиент по незнанию теряет свои денежные средства. Такой подход сотрудников банка к решению вопросов клиентов, вызывает только положительные эмоции и доверительное отношение к Банку!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T21:34:31+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-06T14:44:27+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка