Неделю не могу получить карту и полный игнор со стороны банка
В течение недели не могу стать клиентом ОТП-банка.
Оформил заявку на прошлых выходных. Доставить должны были в понедельник с 10 до 14.
Позднее у меня изменились планы, я связался с банком через чат, и встречу с представителем перенесли на вторник с 10 до 14 часов.
Во вторник в назначенный слот времени никто не позвонил и не приехал. Пишу в чат вопрос, "где курьер?". Ответили: направляем запрос в курьерскую службу, ожидайте.
В районе 17:30 того же дня мне звонит курьер и говорит - извините, не смог доехать, много работы, и позвонить не было возможности. Давайте завтра привезу вам в любое время.
Говорю: ок, давайте по тому же адресу с 13 до 15. Курьер говорит: Ок, буду.
В среду в назначенный слот никого не было. Пишу в чат - "где карта?". Оператор: "направляет запрос в курьерскую службу, вам перезвонят. Никто не перезвонил.
Вечером звоню в банк с тем же вопросом. Долго смотрели, искали информацию. В итоге говорят: курьер вам звонил и не мог дозвониться. Что является ложью, я весь день в сети и на связи. Непринятых звонков не было.
В четверг со мной никто не связывается. Снова пишу в банк через чат в приложении/на сайте. Стандартная отписка про "передадим запрос и с вами свяжутся".
В пятницу аналогичная история.
Вот такой вот "сервис" и отношение к новому клиенту который сам пушит банк чтобы стать его клиентом. Я с таким не сталкивался. Но в 2024 году в Москве такого уровня сервиса встретить не ожидал)
Может кто-то не из операторов банка узнает об этой истории и предпримет меры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Выписка по карте
Являюсь клиентом ОТП Банка. 30 августа 2026 в 14:29 года я обратилась в чат банка с вопросом о том, как заказать выписку по счету или карте. Сначала меня встретил виртуальный...
СПБ осн
24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро...
Оценка
Очень быстрая доставка, сотрудник банка вежлив. Карту привез вовремя. Заявку через мобильное приложение отработали быстро и уже через два часа карту была у меня на руках. Буду...
Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей
Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после...
Списание денег
Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...
Возврат за комиссию
Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...
Время обработки кэшбэка
Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...