Красивая оболочка, но отсутствует содержание

Столкнулся с необходимостью предоставить в другой банк отзыв-рекомендацию (о деловой репутации) обо мне от другой кредитной организации. Пошёл в приложение, там подобной справки не оказалось, была возможность заказать справку об отсутствии кредитной задолженности (на безрыбье и рак — рыба), где мне само приложение предложило добавить дополнительную информацию, там я и попросил добавить дополнительные данные о моей репутации. Через некоторое время моё обращение было отклонено по причине того, что информацию о кредитах передают в БКИ и другие банки могут её и сами посмотреть...

Здесь уже не понял, почему мне отказались делать справку, которая есть в приложении?
Ладно, обращаюсь в чат, прикрепляю, сам запрос на эту справку, моё обращение берут в работу и спустя несколько часов — отказ.

Через некоторое время снова обращаюсь в чат и спрашиваю, если в офис обращусь, мне справку сделают, на что мне отвечают, приходите сделают.

Сегодня 05.10.2024 пришёл в офис на Малышева, 42, в приложении Альфы, правда, этот офис находится по адресу 8 марта, 10. Ну да ладно, офис недалеко с углом между 2 улиц, вроде разобрался. По поводу офиса, выглядит он классно и современно — оупенспейс, менеджеры с ноутбуками, тут, действительно, хочется обслуживаться.

Но, мой вопрос по итогу не решили, сказали, что таких справок у них нет и в свободной форме никто никакие справки мне делать не будет и посоветовали обратиться на горячую линию...

Забавности ситуации забавляет то, что Тбанк, сделал мне подобную справку в течение нескольких часов после первого обращения в чате, это с учётом, что Тбанком пользуюсь сильно реже Альфы.

Возвращаемся к злосчатной справке, позвонил на горячую линию через приложение, менеджер Наталья в течение 10 минут вообще не могла понять, что мне нужно, 2 раза уходила совещаться с кем-то, предложила оставить заявку в приложении на справку об отсутствии кредитной задолженности с указанием, что нужно добавить данные о моей деловой репутации. У меня висело уже обращение в приложении, куда Наталья предложила добавить сведения о деловой репутации. Ну то есть сделать тоже самое, что я уже делал в первом абзаце, сказали ещё 2 дня подождать.