Невыплата вознаграждения за открытие дебетовой карты (сертификат Вайлдберрис)

05.10.2024 11:49
745
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

04.09.2024 открыл дебетовую карту по специальной форме, с возможностью получения сертификата Вайлдберрис, который я и выбрал как вознаграждение. Помимо этого должны были зачислить 1 000 бонусных баллов за покупку по карте после ее открытия. До настоящего момента, 05.10.2024 никаких бонусов не получил. Банк на вопросы о сертификате ссылается на огранизатора акции, который должен был включить меня в список участников, однако, ввиду того что последний в список участников меня не включил (как посчитал банк), бонус начислить не может. В связи с чем вопрос, если вы позиционируете себя как сильный банк, то почему отправляете клиентов самих решить вопросы с организаторами акции? Отсюда вывод, - банк не сильно заботится о личном времени клиентов, как и, судя по вышеописанному, не сильно дорожит ими. По сему делайте выводы сами, уважаемые клиенты! и да, бонус в 1000 баллов банк тоже не начислил, но я уже не обижаюсь, видя весь этот бардак, когда даже на вопросы в чате у них нет операторов для ответа))))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T11:54:36+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «даже на вопросы в чате у них нет операторов для ответа», — сколько времени вы ожидали ответа оператора в чате? Решение об изменении оценки примем после ответа автора. 14.10.24 Оценка засчитана
user-878919582361
2024-10-12T10:09:53+03:00
сейчас ситуация нормализовалась. Ориентировочно с 24.10., ответа от операторов было не дождаться как в течении дня, так и в течении недели. В настоящий момент 12.10. отвечают с небольшой задержкой, изменения к текущему моменту положительные.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-09T09:19:47+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что сообщили о получении сертификата. Информация о выполнении вами условий передана партнеру вовремя. Согласно п. 3.1.1. условий проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5e0/i03g38d95wpuk08t6sq59fsx9gofud82/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Priyatnyy-keshbek_-_deystvuet-s-01.03.2024_.pdf]«Приятный кешбэк»[/URL], на момент начала действия акции участник не должен иметь действующих дебетовых карт, эмитированных банком, в том числе дополнительных банковских карт, а также не обращался ранее с заявкой на получение дебетовой банковской карты. У вас имеются ранее открытые дебетовые карты. К сожалению, вы не являетесь участником акции. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать наш банк знакомым, поэтому мы рассмотрим ваше обращение о начислении кешбэка в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с результатами. Будем признательны, если оцените нашу работу по шкале от 1 до 5, указав оценку в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-878919582361
2024-10-09T12:38:22+03:00
Работу по моему обращению могу оценить на 5 баллов. Согласен, видимо участником акции действительно я не являюсь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка