Не выплачивают положенный кэшбэк

05.10.2024 12:45
589
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк не выплатил кэшбэк по акции "Кэшбэк 35% на самое важное" (1000 баллов), хотя все условия мною выполнены, а именно покупки от 5000₽ (стандартный кэшбэк начислен), MCC 5300 (покупка в WB), присоединение к акции перед покупкой! Мало того, при точно таких же условиях жене кэшбэк выплатили. 

В чате мобильного приложения не отвечают по пол дня, а потом просто отменяют обращение! После долгих попыток всё же составили обращение, на которое пришёл такой ответ: 

...рассмотрели обращение №1958618. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение...

То есть никакой конкретики, хотя повторюсь, что все условия точно выполнены! В чате снова отклоняют все обращения, с таким текстом: 

К сожалению, не смогу помочь вам. Сейчас все операторы заняты. Попробуйте задать вопрос иначе или напишите нам через некоторое время. Спасибо за обращение в Газпромбанк!

Не советую никому связываться с этим недобанком! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-13T18:17:22+03:00
Ждем ответ банка. 29.10.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-15T16:45:50+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание ответа оператора и доставленные неудобства. В ходе проверки выявили техническую ошибку при выплате вознаграждения в рамках акции. На сегодняшний день остаток бонусного счета скорректирован. Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о нашем банке в лучшую сторону. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
Pashulik
2024-10-27T14:31:11+03:00
Начислили, был не прав.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка