Выдали карту по заявке, которой несколько месяцев, где неактуальные данные

В сентябре получила дебетовую карту, наверное с 4го раза. Пыталась это сделать ещё с мая 2024. Каждый раз было что-то не так. То приезжали с опозданием, то привезли не мою карту, и я уже вскрыли конверт, а это карта однофомильца. Но это ещё ладно. Затем я узнала об акции, где +1000 кешбэком и 1000 сертификат OZON. В сентябре 24 числа я наконец-то получила карту. Карту оформила по той самой ссылке по акции, и уже указала другие данные, ведь, они изменились. А именно адрес регистрации и номер телефона. Я ОФОРМИЛА ЗАЯВКУ НА КАРТУ ПО ССЫЛКЕ И УКАЗАЛА АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Когда курьер выдавал карту, сразу пробовала зайти в приложение, но возникла ошибка. Когда я пришла домой и все-же решила зайти в личный кабинет, то так же обнаружила эту ошибку. Решила, все же прочитать документы, и там оказалось, что указан другой номер и другой адрес прописки, те самые, которые я указала при самой первой заявке. ПОЧЕМУ МНЕ РАСПЕЧАТАЛИ И ВНЕСЛИ В СИСТЕМУ БАНКА ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ Я УКАЗАЛА РАНЕЕ, ПОЧЕМУ НЕ ОБРАБОТАЛИ ДАННЫЕ ПО ПОСЛЕДНЕЙ ЗАЯВКЕ? Повезло, что я не закрыла номер, я восстановила SIM карту и вошла в личный кабинет под тем номером. Написала в чате о своей проблеме. Вот тут надо заметить, что перед написанием этого отзыва ознакомились с други здесь на сайте, и я согласна и подтверждаю, что поддержка работает ужасно. Иногда ждала ответа по 3 часа. Тогда в чате мне сообщили что сертификат OZON мне придёт на номер указанный в банке (тот старый из первой заявки на карту). Поскольку я номер изменила везде, в том числе и на данном маркетплейсе, то я возмутилась при этом ответе и попросила зарегистрировать обращение. Его зарегистрировали. За время рассмотрения я нашла решение ситуации, оказалось что в OZON легко можно снова изменить номер, что я и сделала. И уже была готова к ответу на обращение, где указали бы, что сертификат OZON придёт на тот старый номер телефона (из первой заявки, sim карта же восстановлена). НО! Сегодня получаю сообщение с таким текстом: "Юлия А., рассмотрели обращение №1947883. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: ...". "ВЫ НЕ ВЫПОЛНИЛИ УСЛОВИЯ АКЦИИ".? Это я не выполнила условия? Возможно у вас сложилось мнение, что как это мелочно и глупо, писать, всего то 1000р по сертификату. Но, не забудьте, что я пыталась получить карту ещё с мая, когда акции этой не было. Потому что очень хотелось открыть вклад. В итоге сейчас открыла накопительный счёт. Надеюсь, что мне удалось подробно рассказать об этом и вы поняли чего я хочу. А именно, я хочу получить 1000р кэшбек за покупку по карте (она сделана сумму более 9000р и по MСС-коду она подходит для начисления обычного кэшбека, соответственно и приветственного кэшбека +1000). А также хочу получить 1000р сертификат на OZON. Уже не важно, на какой номер соизволите о править, в правилах на номер указанный в заявке на карту, в моей заявке от сентября .ыл новый номер, но если вы готовы отправить его на старый номер, то отправляйте, я теперь знаю, что номер можно будет изменить в OZON. Выразать сожаления и приносить извинения мне не надо, мне нужен результат. Почему данные по первой заявке мне интересно, но разбираться с этим мне не интересно. Жаль, что ситуация, когда мне привезли карту другого человека однофомильца меня не заставила понять какое же у Банка обслуживание. Жду результата от этого отзыва! Заметьте, я пыталась решить ситуацию на уровне Банка посредством подачи обращения. Теперь надеюсь, что жалоба на Банки.ру решит мою ситуацию. Если нет, то следующий этап жалоба в ЦБ.