Зашла в онлайн-банк посмотреть размер первого обязательного платежа по кредитной карте и к своему неприятному удивлению обнаружила, что размер долга увеличился на сумму около 1,5 тыс. руб. В выписке по карте увидела, что была списана комиссия за оформление полиса страхования. Вспомнила курьера, который доставлял мне карту и говорил, что никакой страховки не будет. Разозлилась и начала звонить в банк. Сначала поговорила с роботом, который, как часто бывает, "не понимает мой вопрос", но после фразы "соедините с оператором", он, наконец, перевел меня на специалиста.
Разозленная на банк в лице курьера, раздраженная "разговором" с роботом, я уже было приготовилась вылить свой негатив на сотрудника банка в рассказе о том, как у меня списали комиссию за страховку, которую я не собиралась подключать, но которая оказалась подключена. Однако специалист (имя, к сожалению, не запомнила) без каких-либо разбирательств вернула списанную комиссию сразу на счет. Без фраз "напишите претензию" или "нам нужно проверить", сразу вернули средства и отключили то, что я не намеревалась подключать.
Короче говоря, приятное удивление, мгновенное улетучивание негатива и симпатия к банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...