МТС Банк

Обманщики МТС Банк

05.10.2024 22:04
485
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • 05 октября я увидела рекламу в банки ру и решила открыть накопительный счёт в приложении МТС банка под 19%, так как я раньше не имела у них накопительных счетов . При попытке открыть счёт код подтверждения не пришел, якобы ,, техническая ошибка, попробуйте позже". Стала открывать снова, та же история. Код не приходит. В третий раз код пришёл, я открыла счёт, перевёла на него приличную сумму денег из другого банка, где они лежали под 13 проц После этого через некоторое время в приложении появилась информация, что у меня открыты ещё 3 счёта. И ни на одном счете не было и слова 19 процентов . 
 Я позвонила на горячую линию чтобы выяснить почему так, сотрудник горячей линии сказал , что у меня открыто 4 счета и она не знает какой счет у меня открыт первый ! Наминуточку это ошибка сайта".Она составила обращение и сказала что приедет в ответ смс с инфо . Пришло смс следующего содержания :,, По заявке *№INC0993187*: проверили, всё должно работать. Повторите действие. Если вопрос еще актуален, обратитесь к нам повторно через чат приложения mtsmoney.mts.ru/chat или звонком 88002500520 КАКОЕ ДЕЙСТВИЕ?!!!! ЗАТЕМ Я ОПЯТЬ НАПИСАЛА В ЧАТ ( там по пол часа отвечают ) мне оператор написал счет куда я должна была перевести деньги , якобы он первый открытый был ! Я перевела !!! Но для успокоения решила позвонить на горячую линию чтобы убедиться , что счет на который я перевела средства , действительно под 19 процентов ! Мало того , что еле дозвонилась , так она сказала , сейчас все проверю , подождите пару минут ! В итоге 45 минут я слушала музыку и пи пи пи …!!! Я считаю , что это обман чистой воды !!!! Буду писать в Центробанк !!!!!Чтобы не обманывали больше людей и не заманивали своими большими процентами !!! P.s в итоге я все таки в 25 раз дозвонилась и мне оператор сказал что счет под 5 процентов !!!!!кошмар Товарищи !!!!
    • МТС Банк
    МТС Банк
    2024-10-10T13:02:46+03:00
    Возвращаемся с комментариями. При открытии счёта требуется несколько минут, чтобы информация по нему отобразилась. Вы открыли 3 накопительных счёта в один день с сайта банка. Обратившись в поддержку сотрудник составил заявку на проверку, какой из счетов был открыт первым, чуть позже вам поступило смс. Узнать ставку по накопительному счёту можно при обращении в поддержку. В приложении внутри вашего МТС Счёта есть тариф. В таблице указаны все ставки и условия, при выполнении которых они применяются. Нам очень жаль, что наше сотрудничество началось с неприятного инцидента. Со стороны сотрудника был зафиксирован срыв звонка, мы провели работу с оператором, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись. Простите, что так получилось. 🙏 Сейчас ваши денежные средства лежат на счёте со ставкой 19%. Будем благодарны вашей обратной связи, помог ли наш ответ разобраться в ситуации.
    user-74208019877
    2024-10-10T13:32:00+03:00
    Спасибо , за обратную связь и за урегулирование данного инцидента . Надеюсь , что в следующий раз такого не повториться .
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    13 место
    из 307 банка
    4,17
    средняя оценка
    53.13%
    решено проблем
    4 569
    отзыва
    4 526
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты

    МТС Банк

    МТС счёт (на ежедневный остаток)
    МТС Банк
    до 15.5%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    МТС Банк

    МТС Вклад плюс (в конце срока)
    МТС Банк
    до 14.05%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    МТС Банк

    Кешбокс
    МТС Банк
    14%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    МТС Банк

    МТС Деньги
    МТС Банк
    до 14%
    годовых
    от 181 дн.
    срок

    Отзывы о вкладах МТС Банка

    Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

    16.09.2026

    Условия по накопительным счетам

    Оценка 5

    Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

    16.09.2026

    Помогли разобраться со ставкой

    Оценка 5

    Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

    15.09.2026

    МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

    Оценка 5

    Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

    12.09.2026

    Благодарность сотруднику МТС-Банка

    Оценка 5

    Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

    10.09.2026

    Отзыв о МТС банк

    Оценка 5

    Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

    09.09.2026

    Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

    Оценка 5

    1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

    04.09.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Подбор кредита
    Дебетовые карты
    Вклады
    Ипотека

    Отзывы о продуктах банка