Навязывание подписки, «кривое» приложение, непрозрачные условия

В августе открыл счет в банке и дебетовую карту. Привлек процент для новых клиентов на 20%. Сразу же заметил две вещи: 1. Обслуживание быстрое, работа современная (минимум бумажет, никаких конвертов с пинами и прочее) 2. Приложение удобное, быстрое, классное, но забагованное! Чуть позже заметил еще два неприятных момента: 1. Поддержка - никакая. Т.е. она не плохая, а ее просто нет. Чат - молчит. Там сидит бот и больше никого. Сам бот очень глупый, буквально. 2. По итогу начислений на счет за обещанные два месяца 20 годовых получил я % только за 1.5 месяца. Оказывается, вы считаете периодами, а не фактическими месяцами, как другие банки. Ок, сам виноват, не дочитался и т.д. Хотя такие услдовия нормальные банки указывают на поверхности, чтобы клиент их увидел и осознал. Но ладно, все ок!< Далее я заметил, что у меня там торчат какие-то привилегии. Я пошел их отключать, но делается это через чат. В том же Тинькофф или еще где - просто пишешь в чат, бот тебе предложит остаться или все равно отключить контролами! Жмешь "Отключить" - все. Здесь же начинается дичь. Видимо, первый раз я так и не осознал, что привилегии не отключились, а списаний не было у меня просто потому что на карте я держал всегда 0. Сегоднгя я обнаружил, что с меня списали 299р за привилегии. Я почитал еще раз, что они дают и там нет вообще ничего интересного, вот совершенно! Я снова пошел их отключать. Сообщение в чат не отправилось и повторная отправка через контекстное меню не работает. Тогда я пишу боту "отключи привилегии" - он выдает мне список непонятного чего и спрашивает "остаться... ?". Я пишу: отключи. Бот выдает мне тариф, на котором я сижу. Ок, спустя 3 попытки я понял, что бота вам писал школьник и он тупо не понимает такой ответ и ему нужно четкое "нет" - пишу. Он спрашивает "почему". Я расписал, а он мне: не понимаю. Ок, бот совсем дурачок - просто пишу "не хочу". Он перевел меня на оператора, которого в чате нет, потому что мне с августа на мои прошлые вопросы в чате до сих пор не ответили! Ь.е., получается ситуация следующая: подключаете привилегии вы при выдаче карты, а отключить способа тупо нет. Это называется как? Дождемся ответа специалиста. Скрины чата приложил. До следующего списания, до 4 ноября настоятельно предлагаю решить вопрос иначе будем говорить иначе. Спасибо.