Разъяснили о сроках действия бесплатного обслуживания по кредитным картам

06.10.2024 03:11
608
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Уже несколько месяцев пользуюсь кредитными картами для совершения своих повседневных покупок за счет средств банка. Очень удобно, что на покупки и снятия наличных распространяется беспроцентный период сроком до 60-ти дней, то есть в течение этого времени проценты за пользование деньгами банк не начисляет. При оформлении карты сотрудники банка меня проинформировали о том, что обслуживание карты будет для меня бесплатным в течение первого года использования, затем стоимость годового обслуживания составит - 990 рублей. 2 октября 2024 года я обратилась в чат банка, чтобы получить квалифицированную консультацию по интересующему меня вопросу без посещения отделения банка. Меня интересовали сроки окончания действия периода бесплатного обслуживания по имеющимся у меня кредитным картам. Причем, карты были оформлены в разное время, соответственно и сроки окончания льготного обслуживания также у них должны быть разными. В чате мне ответила специалист Полина, которая сразу же охотно согласилась мне помочь. Прежде всего сотрудник проинформировала меня о том какие беспроцентные периоды на данный момент действуют по картам - на одной карте не было задолженности, на второй - был открыт льготный период сроком на 60 дней, то есть по карте были совершены траты. Также сотрудник подробно ответила на мой вопрос касаемо бесплатного годового обслуживания, назвала даты списания комиссии за следующий год использования по обеим картам, а именно - 29.12.2024 и 21.05.2025 год. Таким образом, владея данной информацией я могу самостоятельно контролировать окончание периода бесплатного обслуживания по карте и закрыть ее до указаной даты, что позволит избежать списания комиссии за последующий год. Данная информация для меня была очень важна, поскольку я стараюсь регулярно погашать задолженность по кредитным картам, чтобы избежать начисления процентов и комиссий. Буду пользоваться картами до окончания льготного периода, а затем закрою кредитный договор и соответственно у меня не возникнет необходимости оплачивать комиссию! Очень удобно получить консультацию непосредственно в чате службы поддержки, поскольку не всегда есть возможность посетить отделение банка для получения консультации по интересующему вопросу. Спасибо специалистам службы поддержки за разъяснения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-11T22:10:51+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-10T20:56:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка