Помощь с процентной ставкой по кредитной карте

06.10.2024 04:06
289
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте Хочу рассказать о своем опыте общения с поддержкой альфа-банка по условиям кредитной карты. В общем, решил совершить дорогую покупку в магазине техники, денег разумеется не хватало. Знаю , что в альфа-банке по кредитной карте если покупаешь впервые 30 дней, то год идёт без процентом со взносом ежемесячного платежа. Отсюда возник вопрос , какая процентная ставка будет, в случае невыплаты вовремя. Написал в чат поддержки, подключилась оператор, задал вопрос и мне ответили как-то с первого раза не особо для меня понятно, начал более уточнять ответы на свои вопросы, оператор более подробно рассказала, что будет если не успеешь погасить долг и сказала, какая будет процентная ставка. Но, в альфа-банке почему-то ( не понимаю по какой причине ) процентная ставка как написали в чате для каждого индивидуальна и составляет от 11,99 - 79,99 процентов. Этот момент меня , конечно, смутил. Но думаю, если гасить всё в срок, никих 70 процентов не будет. Спасибо большое оператору за терпение и помощь в данном вопросе, а альфа-банк прошу более чётко сформулировать процентную ставкую, наверно многие как и я не понимают, как она рассчитывается за покупку. В целом работа оператора понравилась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T19:52:19+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-09T09:11:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка