Первый раз встречаю настолько непробиваемый банк

06.10.2024 07:38
580
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Получила дебетовую карту в начале августа, с представителем банка проверили чтобы ничего не было подключено, но 05.09.2024 ГПБ списал 199 рублей за привилегии. Притом что у меня все отключено (скрин). 09.09 я создаю претензию через оператора в чате за это списание. Мало того, что сегодня 06.09 и обращение до сих пор не рассмотрено, срок продляли 2 раза, так ещё 05.10 списали опять за привилегии 299 рублей. Хотя я смотрела и ничего не было подключено!!!! И каким то чудом они подключились, хотя при создании обращения оператор сказала ничего нет. КАК ТАК ГАЗПРОМБАНК? Почему до ваших операторов недописаться и не дозвониться? Почему элементарный вопрос вы рассматриваете больше месяца? Хотя говорили 25 дней! И почему ваши привилегии подключаются самостоятельно??? Самый худший банк на моей памяти в плане обслуживания. Что сразу захотелось поделиться на банки ру. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-18T17:04:09+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание в контактном центре. Ранее в банке наблюдались ошибки списания комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» при отключенном автопродлении. Сейчас мы провели необходимые мероприятия для возврата удержанной суммы. Консультация оператором проведена корректно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-230619599556
2024-11-08T06:49:44+03:00
Вопрос решен возвратом средств обратно на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка