Без моего ведома отправили мои данные в ЕБС

06.10.2024 12:16
1365
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день! Сегодня столкнулась с такой проблемой. Зашла в Госуслуги и обалдела. ТБанк передал мою биометрию в ЕБС. Сразу скажу согласия на это не давала. Обратилась в чат поддержку мне девушка сказала, что при вводе 4 значного кода я нажала на согласие. Я попросила уточнить в каком углу или в каком месте это было написано, что я не увидела. Я не слепая, не глухая, не немая. Я сказала, что на основании Закона они должны были меня уведомить за 30 дней, , что хотят отправить мою биометрию в ЕБС. На что, она мне сказали, что согласно подписанному документу от 03.11.2023 года я согласилась , заверив это электронной подписью при регистрации мобильного приложения. И они мне его пришлют. ( к слову до сих пор высылают). На что я ответила- Девушка у меня вообще нет электронной подписи, я ее не делала и мобильным приложением я не пользуюсь. На что мне был дан ответ мы ответим вам в течение двух дней. Дополнение на 06.10.2024 г. Сегодня я потребовала ответ они мне ответили теперь так Согласно при входе в мобильное приложение ( они дописали теперь web - версию 03.11.2023 года в нижней части экрана отображается сообщение Продолжая вы соглашаетесь. Эта надпись кликакабельная, при ее нажатии на нее можно было отказаться. При этом генерируется электронный документ, подписанный простой электронной подписью. Я попросила обьяснить почему на основании Закона они не предупредили меня о передачи биометрии в ЕБС 30 дней и теперь они меня игнорят. Такое наплевательское отношение к своим клиентам, больше никому никогда не буду советовать этот банк и буду подавать жалобу в Роспотребнадзор

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-08T02:56:28+03:00
Здравствуйте. Вы дали согласие на обработку биометрических данных 03.11.2023 при входе в мобильное приложение или личный кабинет. 06.10.2024 мы зафиксировали отзыв этого согласия. В нижней части экрана отображаем сообщение: "Продолжая, вы соглашаетесь...". Это сообщение кликабельно, и при нажатии можно было отказаться от обработки данных. Если не отказаться, то создаем электронный документ, подписанный Простой электронной подписью (ПЭП). Мы обязаны передавать биометрические данные в единую биометрическую систему (ЕБС) на основании вашего согласия, согласно закону № 572-ФЗ от 29.12.2022. Это абсолютно безопасно и не влияет на ваше обслуживание в Т-Банке, при этом предоставляя упрощенный доступ к государственным сервисам. ЕБС используется для подтверждения личности как дистанционно, так и очно, что повышает безопасность операций и делает их удобнее. Система была создана по инициативе Банка России и Минцифры. В соответствии с п. 4 ст. 15 572-ФЗ, передача данных в ЕБС осуществляется через 30 дней или позже после уведомления клиента, если согласие не отозвано ранее. Проверить информацию о биометрических данных в ЕБС можно через Госуслуги в разделах «Биометрия» или «Согласия». В диалогах от 04.10 мы корректно указали дату и способ получения вашего согласия на обработку и передачу биометрических данных. Мы отправили согласие вам на почту, но по техническим причинам оно не дошло. Мы допустили ошибки при передаче запроса в профильное подразделение: не уточнили все вопросы, на которые нужен ответ, а также ответы самого подразделения были неполными. Простите нас за это, мы проведем работу, чтобы исправить ошибки и улучшить качество сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка