Нечеткая информация по выдаче кредита, невежливое обращение по телефону со стороны оператора контакт-центра. 05.10.2024 через мобильный банк я подала заявку на кредит наличными, банк одобрил кредит, пришла смс, с определенной суммой и ставкой. Далее система мне выдает, что нужно обратиться в офис банка для дозаполнения заявки. Зачем? Ведь в смс четко написано, что кредит одобрен! Обращаюсь в мобильный банк с вопросом, мне советуют позвонить по номеру 1000 для решения вопроса. Сегодня, 06.10.2024 звоню, оператор совершенно неклиентоориентированным тоном сверяет мои данные и сообщает, что...кредит предварительно одобрен, но нет условий (как нет, когда есть!), в предложениях от банка пусто, предлагает аннулировать заявку и подать новую! Производим эти действия, снова одобрение, но оператор мне сообщает, что, опять же, в приложении нет для меня предложений, это по сути отказ. Захожу в мобильный банк, заявка исчезла. При аннулировании первой заявки пришла смс, что банк сожалеет, что мне не подошли условия! Мне они вполне подошли. Вопрос: зачем нечетко информировать об условиях кредитования?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность за отличное обслуживание
Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как...
Решенная проблема
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...