Быстрый возврат после обращения в чат
В среду, 2.10.24, заметил непонятное мне списание денег с дебетовой карты. Формулировка была «резерв по счету». Впервые такое увидел. Обратился с этим вопросом в чат банка в 18:34. Буквально через минуту мне ответил оператор Александр. После проверок он сообщил мне, что это комиссия за использование стикера. Якобы я не потратил в прошлом месяце 10000₽ с дебетового счёта. Хотя я регулярно пользуюсь стикером, но деньги действительно тратил не с дебетового счёта, а с кредитного, который так же привязан в этому стикеру. Меня немного это расстроило. Какая разница с какого счёта тратятся деньги, главное, что они тратятся. И далеко не 10000₽ было потрачено в предыдущем месяце. Я вообще думал, что стикер бесплатный, но оказалось, что после перевыпуска все льготы отменяются. Александр со мной согласился и предложил составить обращение по этому поводу. Через 10 минут все было сделано. Александр был очень вежлив и быстро отвечал в чате и решал вопрос. В 19:02 было составлено обращение и я с Александром попрощался. Уже в 20:09 обращение было рассмотрено и деньги были возвращены. В очередной раз порадовала поддержка в чате Альфа-банка. Большое спасибо Александру!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...