Подтверждение личности, повышение лимитов

Суть вопроса. Предпринял безуспешные попытки подтвердить личность через госуслуги, для того чтобы при необходимости можно было делать переводы непосредственно со счета "ozon банка". Это т.н. "повышение лимитов". Порядка пяти часов не приходили СМС подтверждение на телефон, затем пришли все сразу, штук пять. Заодно я узнал, что исчерпал суточный лимит СМС. Но видимо исчерпал и на следующие сутки, неделю, вторую, месяц и уже на второй. Общение с поддержкой никаких результатов, кроме отписок, да и то с лагом в пару, тройку часов, не дает. Ответы из разряда: почистите кэш, переустановите приложение, зайдите на вебсайт, подождите ещё и тд и тп. Скидывать скрины переписки лень, ничего содержательного кроме невнятных отписок там нет. Все возможные способы я перепробовал и вдоль и поперек. Самый простой это завести новый аккаунт, наверное но не факт. К чему всё это: возвраты приходят на счет озона и потом их оттуда никак не "выковырять" если аккаунт не персонтфицирован. Конечно можно оплачивать напрямую, тогда уходит скидка, как говорится скупой платит дважды. Резюме, зачем собственно писать гадости тратя на это время: если поддержка не может квалифицированно решить такой простой вопрос, то что будет если будет какой-то серьезный вопрос по финансам? Ведь. "Ozon банк" предлагает в принципе весь спектр финансовых услуг характерный для финансовой организации оказывающей банковские услуги. Советую быть крайне осторожным с данной организацией именно в финансовой сфере, как к онлайн магазину вопросов нет.