При поступлениях заработной платы банк перестал учитывать заявление о сохранении прожиточного минимума

Добрый день! У меня на моём банковском счёте действовало заявление о сохранении прожиточного минимума (это можно отследить в истории поступлений заработной платы, банк не списывал больше положенной суммы - заявления оставлял в банке, и сотрудники чата ранее писали что видят наличие заявления). 24.09.2024 было поступление заработной платы в размере 11 599. Банк дополнительно списал и перечислил в ФССП 5799,50 от этой суммы, в этот раз не учёл заявление. После долгих попыток связи с оператором в чате (каждый раз оператор ставил отметку что сейчас много обращений, обратитесь позже) и попыток дозвониться на горячую линию, я получил ответ от оператора, цитирую: "к сожалению, заявление на сохранение размера прожиточного минимума не исполнен, т.к. на момент его обработки в банке отсутствовал документ о взыскании/аресте. Вам необходимо оформить заявление повторно." Никто не может объяснить, что это значит? Почему не исполнен? Разве это заявление не действует бессрочно? Деньги были списаны в счёт ФССП по ИП которое на моем счёте действует с 1 декабря 2023 года. Ранее по этому ИП никаких средств дополнительно ниже прожиточного минимума не списывалось, заявление действовало. В чём причина? 04.10.2024 мне поступило поступление ЗП в размере 5 285 (с кодом //ВЗС//, кстати говоря, это уже поступление с удержанием от работодателя с указанием необходимых кодов - кода вида дохода и ВЗС. Банк при этом так же списал 50% - 2642,50 перечислил в ФССП по тому же ИП. Так же не было учтено заявление и проигнорирован ВЗС. Это что вообще такое? В этот раз я не смог получить ответа в чате и дозвониться на ГЛ и поехал в банк - оставить новое заявление. Там сотрудница сказала что она ничего не видит и может только принять новое. 04.10.2024 оставил новое заявление, прилагаю. Мне никто не может ответить на вопрос, по какому праву были списаны излишние средства при наличии в банке действующего заявления о сохранении РПМ, и что теперь делать? Работодатель перечислил мне 16 884 с удержанием - это РПМ для трудоспособного населения по РФ, и банк ещё дополнительно списал от этой суммы 8442, ответив что-то совершенно непонятное: "заявление на сохранение размера прожиточного минимума не исполнен, т.к. на момент его обработки в банке отсутствовал документ о взыскании/аресте." В каком плане отсутствовал? Заявление, судя по тому которое я оставил в этот раз, подаётся просто с указанием сохранять РПМ на счёте, без указания ИП и прочих данных. Почему всегда присутствовал, а теперь при наличии тех же самых ИП начал отсутствовать? Заявление было потеряно? Надеюсь на адекватный ответ и полное разъяснение по моим вопросам. Считаю списания неправомерными - как это будет компенсировано? И будет ли действовать новое заявление?