Подключение кредитки и страховки без ведома клиента

Оформила в мобильном приложении карту, для получения заработной платы. По готовности приехала в отделение банка. Обслуживал молодой человек. Выдал мне мою карту, а так же вместе с моей картой достал кредитную карту и сказал, что кредитная идет вместе с дебетовой и обязательна. В общем получила две карты и придя домой заметила ещё страховку кредитной карты, о котором не было ни слова. Так же допом подключили автоплатеж на 250 рублей на номер телефона, о котором я не просила. Далее мне открыли вклад, который так же я не просила открывать. Все эти доп услуги мне открыли без моего ведома, не о чем не предупредив и не рассказав. Всё это заметила только придя домой с помощью родных. Было очень неприятно, что вот так вот развели. Написала сразу же в поддержку, чтобы отказаться от кредитной карты и закрыть счет кредитной карты, так же отказаться от страхования кредитной карты. На что оператор ответил, что можно отказаться только в отделении банка, написав заявление на отказ. На следующий день в воскресенье, 06.10.2024г поехала в отделение банка по адресу, г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, дом 11. Приехала, встретила девушка, не работал терминал, живая очередь, объяснила по какому вопросу пришла, показали за кем я. Прождала около получаса в живой очереди, пришла моя очередь, вызвали, села к девушке, объяснила ситуацию, сказала хочу закрыть счет кредитной карты и отказаться от страхования. Девушка взяла паспорт, посмотрела что то в компьютере и сказала, что сегодня отказаться от кредитки и страхования не получится, только через месяц. После моих возмущений сказала хорошо приезжайте завтра, так как сегодня нет руководителя и отказ от кредитной карты и страховки только через руководителя проводится. Потратила два дня в пустую на посещения отделения, только потратила нервы. 

Просьба разобраться в ситуации и в компетентности сотрудников данного отделения, которым лишь бы продать свои продукты, без каких либо объяснений клиенту.
Так же просьба ответить на вопрос, действительно ли в выходной день, без присутствия руководителя я не могла написать заявление на закрытие счета кредитной карты и отказ от страховки или это был очередной обман, чтобы я не отказалась от навязанными их коллегой мне услугами? Если действительно в этот день нельзя было отказаться, почему не предупредил оператор в чате мобильного приложения?