Комиссия за снятие наличных

02.10.2024 г. Заказал снятие наличных из собственных средств через интернет приложение банка, адрес отделения: г. Самара, ул. Агибалова 76, сумма снятия 1150000р. Мне пришло оповещение о том, что 03.10.2024 г. я могу прийти в отделение и снять указанную сумму. 03.10.2024 мне поступил звонок из банка с вопросом приеду ли я. Через 15 минут я был в банке у специалиста, которая направила меня в кассу. Деньги я снял и покинул банк. 

06.10.2024 г. я зашёл в приложение банка и увидел, что у меня висит задолженность перед банком в сумме 18939,98 рублей. После всех выяснений, в чате банка мне сообщили, что это комиссия за снятие наличных денежных средств. Я был в шоке от такой новости, ведь никаких смс уведомлений от банка с предупреждением о возможном взимании комиссии мне не поступало, сотрудники отделения и на кассе также умолчали об этом! Хотя я считаю, что должны были об этом меня предупредить! Мной 06.10.2024 г. было составлено обращение 396249 в чат банка с требованием вернуть списанные денежные средства.

 По результатам рассмотрения обращения 396249, банк в тот же день отказал в моем требовании, сообщив, что все правомерно согласно тарифам банка.

 Считаю, что Совкомбанк намеренно не оповестил меня о возможных комиссиях, хотя обязан был это сделать, в связи с чем я потерял значительную сумму для себя!

Также мне не приходило никаких сообщений из личного кабинета о том, что в связи со снятием денежных средств у меня появилась задолженность на сумму комиссии!! Только зайдя в личный кабинет я узнал об этом! Тут полная некомпетентность сотрудников банка и банка в целом! Ещё вопрос, почему в отделении банка мне не выдали сразу квитанцию на оплату комиссии, чтобы можно было оплатить её тут же в отделении, а молча списывают в личном кабинете?! Ответ прост, зная об этом я просто не стал бы снимать денежные средства.