ВТБ акцию «Приведи друга» необходимо переименовать "Ни в коем случае не приглашай друга"

1 сентября в 8:44 мой муж, в личном кабинете ВТБ, нажал на ссылку "приведи друга", получил ссылку и по WhatsApp отослал мне. Текст: Оформи кредитную карту ВТБ по моей ссылке и получи 1 000 рублей. Карта бесплатная с льготным периодом до 200 дней и кешбэком до 25% рублями. Чтобы получить вознаграждение, соверши покупки на сумму от 5 000 рублей в течение месяца после оформления заявки https://vtb.ru/l/tbh62p3t и QR код. 

Скрин с WhatsApp мужа и с моего WhatsApp имеется и отсылался в банк как приложение к притензии. Нажимаю ссылку, открывается форма , заполняю ее, отправляю и 1 сентября в 9:04 приходит сообщение, что КРЕДИТНАЯ карта одобрена и ее можно получить в любом отделении банка. К слову, хоть и деларируется доставка карты, но, как выяснилось, доставить ее нет возможности, не смотря на то, что я живу в 2 км от офиса ВТБ. 4 сентября получаю карту, после 2-х часового сидения в офисе ВТБ, 5 сентября выполняю все указанные условия. К моему удивлению информации в личном кабинете, в истории рекомендаций ни у меняч, ни у мужа информации не появилось. На вопрос через чат ВТБ получен ответ, что информация появится через 10 днй, но никакой информации так и не появилось. 16 Сентября, через чат ВТБ составляю притензию CR 13878773. На претензию получен ответ, что карта получена не по реферальной ссылке, а по предложению партнера. О каком партнере вообще идет речь не понятно. Подаю аппеляцию. Вот скрин с WhatsApp друга, вот скрин с моего WhatsApp, вот сообщение банка что карту можно порлучить, карта получена, все услови выполнены. Что не так ? Просят сообщить ФИО друго, дату, месяц, год его рождения, телефон - отправила. Решение без изменения. Друг (он же муж) со своей стороны создает претензию CR 13918948 По его претензии банк, после непродолжительных препирательств, принимает положительное решение. Комплект представленных документов абсолютно идентичен. Однако и здесь ВТБ повел себя странно. Произведена выплата приглашающему в сумме 1000 руб. , вместо рекламируемых 2000 руб. Итого: ВТБ широко рекламируюя акцию "Приведи друга" свои обязательства по этой акции, в нашем случае, выполнил на 30 % Скажу честно, я и так планировала получить эту кредитную карту, вне зависимости от акции, но увидев акцию естественно ей попыталась ей воспользоватся. Результат выше.