Комиссия за покупки

06.10.2024 21:10
631
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06.10 обратился в чате с вопросом, за что списали деньги

Подключился опратор А-на Алеся , которая все доступно объяснила мне и предложила вернуть списанные деньги, т к. Я не знал ,что будет списание 

Написал в 19-55, а в 20ч вопрос был решен 

Спасибо огромное за решение моего вопроса очень быстро. С УВ довольствием буду пользоваться услугами банка и дальше. Чат:

вы сможете выбрать приоритетность списания и тип рассрочки: 

- "Только бесплатная рассрочка" — для покупок в магазинах-партнёрах.

-"Доступна платная рассрочка" — в случае, если вы хотите совершить покупку в магазине, который не является партнёром. В режиме "Доступна платная рассрочка" на покупки в партнёрах действует бесплатная рассрочка (без комиссии). ВНЕ партнёрской сети, в данном режиме, вы сможете сделать покупку в рассрочку с небольшой комиссией — 390 руб. (единоразово) + 3,9% от общей суммы таких операций, совершённых в отчётном периоде. Комиссия включается в ближайший платёж. Срок рассрочки 2 месяца.

Игорь Игоревич, вы можете установить ограничение, чтобы покупка проходила только в партнерах. Для того, чтобы изменить приоритет списания, просто нажмите на любой из балансов, которые расположены на основном экране. При открытии дополнительного меню, вы сможете выбрать приоритетность списания и тип рассрочки: 

- "Только бесплатная рассрочка" — для покупок в магазинах-партнёрах.

-"Доступна платная рассрочка" — в случае, если вы хотите совершить покупку в магазине, который не является партнёром. В режиме "Доступна платная рассрочка" на покупки в партнёрах действует бесплатная рассрочка (без комиссии). ВНЕ партнёрской сети, в данном режиме, вы сможете сделать покупку в рассрочку с небольшой комиссией — 390 руб. (единоразово) + 3,9% от общей суммы таких операций, совершённых в отчётном периоде. Комиссия включается в ближайший платёж. Срок рассрочки 2 месяца.

Здравствуйте, меня зовут Алеся. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-13T15:40:08+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-06T21:40:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка