О суперкэшбэке в Альфа банке

06.10.2024 22:25
337
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день, в конце сентября, а именно 25 сентября 2024 года я выбирал категории кэшбэка на октябрь 2024 года. Выбрал 4 основные категории кэшбэка и одну категорию в суперкэшбэке. В суперкэшбеке мне выпала категория такси 5%. В понедельник 30 сентября 2024 года я зашёл в мобильное приложение банка, а именно в раздел кэшбэк и увидел там, что можно ещё один раз покрутить барабан суперкэшбэка и я воспользовался этим предложением и мне выпала категория книги, но почему то исчезла первоначальная категория суперкэшбэка на такси. Спустя несколько дней, 6 октября в 20:28 я обратился в онлайн-чат поддержку Альфа банка, с вопросом куда исчезла первоначальная категория суперкэшбэка на такси. 6 октября в в 20:31 пришло сообщение из онлайн-чата, что моим вопросом занимается оператор Александра и надо будет подождать 3-5 минут. Через несколько минут в 20:46 6 октября 2024 года оператор онлайн-чата Александра ответила мне, что у меня была подписка Альфа - смарт и даётся перекрутка барабана суперкэшбэка, если первая выбранная категория суперкэшбэка не понравилась. После информации, полученной от оператора онлайн чата Александры стало все понятно. Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Александре за то, что написала в чате достоверную информацию о моей ситуации в выборе категории суперкэшбэка. Большое спасибо Альфу-банку за возможность выбирать дополнительные категории кэшбэка, такие как суперкэшбэк!!! Альфа банк - вы лучшие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-13T17:02:55+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты переписки с сотрудником в чате по этой ситуации. 30.10.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T14:13:21+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте скриншоты обращения через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка