Акция "Приведи друга" - таинственный квест (+ ошибки в документах на сайте)
Не то, чтобы я желала зла моим друзьям, рекомендуя им подключиться ГПБ, но одна из знакомых очень захотела кэшбек на ЖКХ и, несмотря на мои предупреждения, решила таки подключиться. Предвкушая, сколько она потом отгребет проблем, я решила хоть как-то подсластить ей пилюлю, подключив по акции "приведи друга".
Я с большим трудом нашла, где эта акция спрятана в приложении (неожиданно - в операциях по дебетовой карте) и внезапно обнаружила 2 вещи - во-первых, там не указана сумма вознаграждения ни мне, ни другу (см приложенные скриншоты) и во-вторых - при нажатии внопки "Получить ссылку" -выдается ошибка (опять же - см скриншоты). Я удивилась, написала вопрос в чат, но, зная, что в чате мне скорее всего не ответят (см. мой предыдущий отзыв на ГПБ) - решила позвонить в контакт-центр. После стандартных 35 минут дозвона, я таки дождалась ответа оператора (у меня есть запись разговора) и спросила - где могу прочитать условия акции Приведи друга.
И тут началась ФЕЕРИЯ! Стандартный ответ - "в нижней части главной страницы нашего сайта есть раздел Документы, найдите там". Так как у меня есть опыт поиска "там" - я попросила оператора указать мне, как именно найти нужный документ. Догадаетесь, что произошло дальше? Оператор поставила меня на удержание и несколько минут где-то узнавала, как это сделать. То есть ваши операторы контакт-центра сами не могут без подсказки извне найти нужный документ, но смело говорят клиенту, что его легко и просто найти. Угу. Под ее диктовку я нахожу документ https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3fa/w636zwravydng1ndzl1asehj1i9waky8/Referalnaya-programma-debetovaya-karta.pdf (Условия проведения маркетинговой акции «Приводи друзей в Газпромбанк» (действует с 04.09.2024)
Открыв документ, изучаю условия и обнаруживаю, что в п. 3.4.2 трижды указано. что новый клиент должен совершить покупки в течение 2 месяцев, но не позднее 30.09.24г (при том, что срок действия акции - по 01.09.2025. Удивляюсь, читаю дальше и обнаруживаю следующее:
4.1. Организатор начисляет вознаграждение:
4.1.1. За Карты, оформленные и полученные Потенциальными клиентами до 31.08.2024:
5
4.1.1.1. Клиенту Организатора – за выполнение требований в соответствии с пунктом 3.3
Условий до 31.08.2024 при оформлении Потенциальным клиентом:
Удивляюсь еще раз и спрашиваю оператора - почему так? Почему у акции, со сроком действия до 1 сенятбря 25 года стоят ограничения по 24 году и как можно верить чему-то в документе, где неправильные даты? Может там и суммы вознаграждения неправильные, и порядок начисления вознаграждений не очень верный? Оператор снова надолго исчезает за консультацией и по возаращении рекомендует мне не читать эти пункты, а читать раздел 5 (там, правда никаких дат вообще нет). Занавес. Аплодисменты.
Вопросы к ГПБ:
1) Почему у вас в разделе Приведи друга в приложении нет сумм вознаграждения?
2) почему при клике на Выдать ссылку - выдается вместо ссылки ошибка?
3) Почему у вас обновленный документ по акции содержит неотредактированные даты из старого документа и какие там ошибки еще есть?
4) Не хотите мне что-то заплатить, хоть деньгами, хоть баллами кэшбека, за то, что я нахожу ошибки на вашем сайте и в приложении и ставлю вас в известность о них? У вас же наверняка какие-то люди получают за эту работу зарплаты и даже премии. Но работу они не делают. Я сделала работу за них, может заплатите мне?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...