Начислили честный кешбек за покупку у партнёра

Программы лояльности банка постоянно радуют своими приятными бонусами. На протяжении уже нескольких месяцев банк предлагает совершить покупки по карте у партнеров акции, за что начисляется кешбек в размере до 100%. 4 октября 2024 года по программе "Альфа-пятница" можно было совершить покупку у партнера банка - сделать заказ еды из магазина или ресторана, за что банк обещал начислить кешбек в размерер 50%, но не более 300 рублей. Поскольку по условиям акции заказ следовало делать именно в пятницу, 4 октября, то я поспешила воспользоваться предложением, оформила заказ и оплатила его картой банка. После обработки операции по оплате данной покупки я не увидела корректной суммы начисленного кешбека, там значилась лишь сумма кешбека - 6 рублей, что было гораздо меньше ожидаемого. Сумма покупки составила - 655 рублей, сумма ожидаемого кешбека - 300 рублей. В этот же день, 4 октября 2024 года, я обратилась в чат службы поддержки в мобильном приложении, чтобы прояснить данный момент с начислением кешбека. Я не сомневалась, что произошел какой-то технический сбой, отчего кешбек не был начислен автоматически и была уверена, что в любом случае кешбек будет начислен вручную, зная о высоком уровне лояльности банка по отношению к своим постоянным клиентам. В чате мне ответила сотрудник Диана. Она подтвердила, что мною верно выполнены все условия акции, кешбек будет начислен, но произойдет это немного позже, поскольку по правилам программы лояльности банка кешбек будет рассчитан и начислен не позднее 10 числа следующего за покупкой месяца. То есть, если покупка была совершена в октябре, то кешбек будет начислен до 10 ноября. Также сотрудник в чате рекомендовала мне обратиться в чат поддержки вновь, если до указаной даты кешбек не будет начислен на бонусной счет карты. Специалист банка предупредила меня заранее, что данный кешбек, поскольку он является акционным, не будет отображаться в истории платежей и в разделе "Кешбек и сервисы", а начислится до 10 ноября. В итоге мне оставалось лишь ожидать указанной даты, после чего необходимо было проверить личный бонусный счет и зафиксировать для себя начисление бонусных рублей. Каково же было мое удивление, когда уже 6 октября 2024 года я увидела в мобильном приложении, что кешбек отобразился рядом с покупкой и в разделе "Кешбек за покупки", как предполагаемый к начислению за октябрь. Таким образом, кешбек рассчитали ранее обещанной даты (10 ноября). Теперь я могу видеть заранее сумму кешбека, который будет выплачен в следующем месяце. Очень порадовала такая оперативная работа банка и скорое начисление кешбека. Также удобно, что в любой момент при возникновении спорных вопросов по оплатам и услугам, всегда можно обратиться в чат службы поддержки и получить оперативный и квалифицированный ответ специалиста, тем самым развеять сомнения на счет того, что кешбек может быть не начислен. Спасибо за такую заботу и внимание!