Затягивание сроков рассмотрения, некорректно начисленные проценты

В целом стоит начать с того что вам прелетит автоответ от банка чтобы вы написали вопрос на почту банка по работе с клиентским сервисом,но писмьа не отправляются т.к.почтовый ящик переполнен Договор перешел от хоум кредита,история началась с того что три недели Я не мог согласовать положенные мне кредитные каникулы сотрудники в филиалах вообще ничего не комментируют кроме того что ваше обращение рассмотрят в течени 7 дн потом 10дн потом 14дн а в принципе в Омском филиале на Маркса руководитель сама выбирает удобные сроки и фразы лижбы вы ушли а она пошла сидеть дальше ,а после предоставленнвх каникул начался следующий бараш испытаний программа начислила штрафы за кредитные каникулы и когда Я вошел в график платежей после так называемых "кредитных каникул" оказалось что суммы платежа не достаточно у меня просрочка -11047 руб и штраф 2035 руб и обнаружил это случайно!,составил очердное обращение 17.09.сенодня 7.10.сроки постоянно сдвигают мне по 10 раз за день звонит робот т,к.в программе числиться долг но Я плачу в графике это ваша ошибка и мало того что вы 3 недели не можете ее решить так и на отключение звонков надо тоже составлять обращение и судя по всему непонятно сколько получать дискомфорт от звонков робота,как будто Я злостный неплательщик! Сегодня 7.10.запросил в филиале любой оф.комментарий по моему обращению,планирую идти дальше и в надзорных органах искать выполнение моих гражданских и партнерских прав. В сухом остатке самый некомпетентный персонал и банковский беспредел в совкоме и 20дн меня донимают звонки и смс а в приложении горит просрочка почему я как добропорядочный плательщик должен ощущать на себе ваши технические проблемы непонятно! За исключением Егора в НСК филиале на которого чудом удалось выйти и он объяснил детали и пообещал разобраться но на 7.10.ВОПРОС НЕ РЕШЕН